Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi non indossato o inutilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo man.elishop@yahoo.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: man.elishop@yahoo.com

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo man.elishop@yahoo.com.

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel miglior modo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);

• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;

• articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire il prodotto ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso per l’Unione Europea (14 giorni)

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo man.elishop@yahoo.com.